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Retours & Remboursements
Politique de retour — Service Tronic 95
!
Demandez toujours un accord avant de renvoyer une pièce.
Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp : tout colis retourné sans accord préalable
sera refusé et renvoyé à vos frais.
1 Conditions de retour
Retour accepté si
La pièce est dans son état d’origine, non utilisée et non endommagée
Elle est correctement emballée, si possible dans son emballage d’origine
La facture ou le bon de commande est joint
Le boîtier n’a pas été ouvert
La pièce n’a été ni programmée, ni flashée, ni modifiée
Retour impossible si
Le calculateur a été programmé ou codé
Le numéro de série a été modifié
Le boîtier a été ouvert ou déplombé
Une pièce codée devient propre à un seul véhicule : elle ne peut plus être revendue.
2 Procédure de retour
1
Contactez-nous
Par e-mail ou WhatsApp, avec votre numéro de commande.
2
Recevez l’accord de retour
Nous vérifions votre demande et vous envoyons notre accord écrit.
3
Expédiez le colis
À notre adresse, en Colissimo suivi, correctement protégé.
4
Transmettez le numéro de suivi
Par e-mail ou WhatsApp, dès le dépôt du colis.
5
Remboursement
Sous 14 jours après réception et vérification de la pièce.
3 Remboursement
14jours après réception
100 %du prix de la pièce
Même moyenPayPal, carte ou virement
Les frais de retour restent à votre charge, sauf si la pièce est défectueuse
ou si nous nous sommes trompés de référence.
4 Pièce défectueuse ou erreur de notre part
48 h
Si la pièce reçue est défectueuse ou ne correspond pas à votre commande,
signalez-le dans les 48 heures suivant la réception.
Nous prenons alors les frais de retour à notre charge et vous envoyons
un remplacement ou un remboursement, à votre choix.
Atelier32 boulevard de la Muette, 95140 Garges-lès-Gonesse
Conditions de Vente
Ce que vous devez savoir avant de commander
!
Page à compléter avant la mise en ligne du site.
Les mentions entre crochets doivent être renseignées, et ce texte doit être
relu par un professionnel du droit.
1 Qui vend ?
Service Tronic 95
Atelier : 32 boulevard de la Muette, 95140 Garges-lès-Gonesse.
E-mail : programmationclecarte@gmail.com — Téléphone : 06 05 56 08 35
2 Ce que nous vendons
Calculateurs moteurEssence et diesel, toutes marques
Boîtiers électroniquesBSI, BSM, UCH, boîtes à fusibles
Modules et mécatroniquesNeiman, airbag, clés et cartes
Chaque pièce est contrôlée et testée avant d'être mise en vente.
Vérifiez la compatibilité avant d'acheter
Les références et les modèles indiqués sur nos annonces sont donnés pour vous
aider, mais c'est à vous de vérifier que la pièce correspond bien à votre véhicule.
Un doute ? Écrivez-nous avant de commander : c'est gratuit et nous répondons vite.
Tous les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison
s'ajoutent au moment de la commande. Le prix qui compte est celui affiché
quand vous validez votre panier.
Les quatre étapes
1
Créez votre compte
Puis enregistrez votre adresse de facturation et de livraison.
2
Remplissez votre panier
Vous y voyez le détail, les frais de livraison et le total à payer.
3
Acceptez ces conditions
En cochant la case juste au-dessus du bouton.
4
Validez
Le clic sur « Commander avec obligation de paiement » conclut la vente.
Le paiement
Trois moyens au choix : PayPal, carte bancaire ou virement.
Vos données bancaires ne passent jamais par notre site : vous payez
directement chez notre prestataire. Si vous choisissez le virement,
nous expédions dès que l'argent est arrivé sur le compte.
Réserve de propriété. La pièce reste notre propriété jusqu'au paiement
complet du prix. Les risques de perte ou de dommage vous sont en revanche
transférés dès la livraison.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande
Dans des cas précis, et toujours avec remboursement immédiat de la totalité
des sommes versées :
La pièce n'est plus disponible malgré l'affichage du site.
Le prix affiché comportait une erreur manifeste.
L'adresse de livraison est incomplète ou invérifiable.
Un litige de paiement est en cours avec le même client.
La commande présente des signes sérieux de fraude.
4 La livraison
France métropolitaineLivraison offerteColissimo avec suivi
Autres destinations25 €Tarif unique
Expédition sous 48 heures ouvrées à compter de la réception du paiement.
Suisse, Royaume-Uni et Andorre
Ces destinations sont hors Union européenne. La douane peut vous réclamer
des taxes à la réception du colis : elles restent à votre charge.
Colis refusé ou non réclamé. Si vous refusez la livraison sans motif,
ou si le colis nous revient faute d'avoir été retiré à temps, les frais de
réexpédition seront à votre charge. Nous vous contacterons avant tout
nouvel envoi.
5 Retourner une pièce
14jours
Un délai de quatorze jours après réception
Particuliers comme professionnels, vous disposez de quatorze jours après
réception du colis pour nous faire part de votre décision. Écrivez-nous
en indiquant votre numéro de commande ; précisez-nous le motif du retour,
cela nous aide à mieux vous conseiller.
Nous vous confirmons l'accord de retour et l'adresse d'expédition.
Vous nous renvoyez la pièce, les frais de retour restant à votre charge.
Nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant votre demande.
Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception de la pièce,
ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition.
L'état dans lequel elle doit nous revenir
Complète et correctement emballée (emballage d'origine recommandé)
Non ouverte, non déplombée, sans marque de montage
Accompagnée de la facture ou du numéro de commande
Renvoyée en Colissimo suivi
Vous pouvez examiner la pièce et vérifier ses caractéristiques, comme vous le
feriez en magasin. En revanche, si elle nous revient dépréciée à la suite de
manipulations allant au-delà de cette simple vérification — traces de montage,
connecteur forcé, boîtier ouvert, étiquette arrachée — nous déduisons du
remboursement le montant correspondant à cette perte de valeur.
Ce qui vous sera remboursé
Remboursement intégralLa pièce revient complète et intacte, sans trace
d'utilisation. Vous récupérez le prix de la pièce et les frais de livraison
initiaux.
Remboursement partielLa pièce a perdu de la valeur à cause de
manipulations excessives. Nous déduisons un montant évalué au cas par cas,
que nous vous communiquons et justifions avant de vous rembourser.
Aucun remboursementLa pièce entre dans l'un des cas ci-dessous.
Nous vous la renvoyons à vos frais, ou la tenons à votre disposition
à l'atelier pendant trente jours.
Une exception importante
Certaines pièces sont préparées pour un seul véhicule et ne peuvent plus être
revendues. Leur retour n'est donc pas possible :
La pièce a été programmée, codée ou appairée à votre véhicule,
que ce soit par vous-même ou par un garagiste.
Son numéro de série a été relevé, effacé ou modifié.
Elle a été commandée spécialement à partir des informations de
votre véhicule et n'est pas au catalogue.
6 Si la pièce ne fonctionne pas
Vous êtes couvert par les garanties prévues par la loi : la garantie de conformité
et la garantie contre les vices cachés. Autrement dit, si la pièce est défectueuse
ou ne correspond pas à ce qui était annoncé, nous la remplaçons ou nous vous remboursons.
En revanche, notre garantie ne couvre pas les pannes provenant d'un montage
incorrect, d'une programmation réalisée par un tiers, ou d'un défaut électrique
du véhicule lui-même.
Acheteurs professionnels
Pour les garages, carrossiers et autres acheteurs agissant dans le cadre de
leur activité, notre responsabilité est limitée au prix de la pièce vendue.
Elle ne couvre pas les frais annexes : main-d'œuvre de dépose et de repose,
diagnostic, remorquage, véhicule de remplacement, immobilisation du véhicule
ou perte d'exploitation.
Cette limitation ne s'applique pas aux particuliers, dont les droits restent
entiers.
48 h
Colis abîmé ou erreur de référence : prévenez-nous vite
Si le colis arrive endommagé, ou si la pièce reçue ne correspond pas à
votre commande, signalez-le-nous dans les quarante-huit heures, photos à
l'appui. Passé ce délai, nous ne pouvons plus faire jouer l'assurance du
transporteur : la réclamation devient beaucoup plus difficile à traiter.
7 Vos informations personnelles
Nous utilisons vos coordonnées uniquement pour traiter vos commandes.
Vous pouvez à tout moment demander à les consulter, les corriger ou les supprimer :
écrivez-nous à programmationclecarte@gmail.com.
Nous proposons aussi des pièces sur commande. N'hésitez pas à nous envoyer la référence de votre pièce, nous ferons le nécessaire pour vous la trouver.
QUI SOMMES-NOUS ?
Nous sommes spécialisés dans la vente de calculateurs et boîtiers électroniques automobiles. Nous proposons des calculateurs moteur, BSM, BSI et autres modules électroniques compatibles avec de nombreux modèles et marques de véhicules.
Chaque pièce est soigneusement contrôlée et testée avant la vente afin de garantir son bon fonctionnement et sa fiabilité. Nous accordons une attention particulière à la compatibilité des pièces afin d'assurer une installation optimale.
✔︎
Pièces testées
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Compatibilité vérifiée
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Livraison France
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Toutes marques
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